Вопрос-Ответ

Если ваш заказ стал не актуален, пройдите в свой личный кабинет, во вкладке история заказа, найдите и отмените свой заказ..
Можно позвонить 8-495-347-28-00 или написать письмо info@komlark.ru , указав свой номер заказа.

Для оперативности отгрузок наша бухгалтерия проверяет выписку 6 раз в день. В  10:30, 12:00, 17:30. Поэтому как только деньги приходят на наш расчётный счёт, мы сразу связываемся с Вами и обговариваем условия доставки. В то же время начинается оформление документов и сбор товара.

Оплатить ранее оформленный заказ можно в Вашем личном кабинете на нашем сайте.

• Для входа в личный кабинет воспользуйтесь логином и паролем, который ранее приходил Вам в виде смс или на электронную почту. Если сообщения нет – воспользуйтесь сервисом восстановления пароля («Забыли пароль»).
  Для того, чтобы войти в личный кабинет, нажмите «Вход» в правом верхнем углу сайта.
  Обращаем Ваше внимание, что логин - Ваш email

• После входа в личный кабинет, нажмите на Ваше имя в правом верхнем углу и Вы попадете в «Персональный раздел», перейдите во вкладку «История заказов».   
• 
  
•     

• Нажмите на заказ, который хотите оплатить, после чего нажмите синюю «Оплатить». 
  
•  
• После этого откроется окно оплаты банка Сбербанк. Комиссия за оплату заказа на нашем сайте не взимается. 
• * Если способ оплаты стоит «наличные» - нажмите кнопку «изменить» и после этого произведите оплату.

Товар со статусом "в наличии" можно получить в нашем офисе по адресу Москва, ул. Перерва дом 49. Более подробно смотрите раздел сайта Контакты.

Поступление товаров под заказ  один раз в неделю. Срок от 3 до 10 дней.

Можно решить выполнив.
1. Заказ на нашем сайте с самовывозом.
 2. Оформите доставку плечо Перерва, д49 - Ваш адрес у курьерской службы например "Достависта" .
3. Сообщите нам ФИО и номер телефона курьера дополнительным письмом.
Для справки тариф у курьеров около 350 рублей.

Да, можно. Для этого надо написать письмо по адресу info@komlark.ru , назвать номер заказа и попросить сотрудника магазина поменять адрес доставки.

Для этого необходимо позвонить по номеру 8 (498) 347-28-00 , назвать оператору номера заказов и попросить их объединить
Также можно написать при оформлении добавочного заказа в поле комментарий клиента. Например: " Объединить заказ №1 с №54". 

Наши клиенты могут получить свой заказ в любом городе России. Более 500 пунктов выдачи находятся в крупнейших городах России, расположенных в 80 субъектах федерации.

Доставка по городам России осуществляется транспортными компаниями: СДЭК, Boxberry- только по 100% предоплате.

Почтой России – только по 100% предоплате.

Крупногабаритные товары отгружаются ТК Деловые Линии, ТК КИТ и др. транспортными компаниями по запросу клиента.

Для большинства городов Центральной России, Северо-Запада, Юга и Урала рассчитывается стоимость доставки до ПВЗ СДЭК (около 350 рублей), и стоимость доставки до двери: 450 рублей.

Курьерская доставка грузов до 5 кг по Москве стоит 450 рублей (в пределах МКАД).

Все тарифы на странице Доставка

Точную стоимость и срок доставки уточняйте на сайте транспортных компаний. 

Мы ежедневно отправляем оплаченные заказы по Почте России и СДЭК, Boxberry.

Вы можете посмотреть товар, оценить его качество и характеристики, а также получить консультацию по всему ассортименту в нашем магазине  Москве.

Адрес нашего офиса: 

109341 г. Москва, ул. Перерва, д. 49

Перед визитом уточните наличие интересующего Вас товара по телефону: 8-(499)-722-27-75, 8-(495)-347-28-00

Если Вы находитесь в другом городе, то получить консультацию можно по телефону 8-(499)-722-27-75, 8-(495)-347-28-00 ,  или посредством электронной почты info@komlark.ru 

Срок доставки заказа зависит от его наличия в магазине и города поставки.

Для товаров в наличии в магазинах срок доставки:

• 1-2 рабочих дня для Москвы и Санкт-Петербурга;
• от 2х рабочих дней для других городов.

Для товаров под заказ:

• от 3-5 рабочих дней.

Ежедневно отправляем оплаченные заказы по Почте России, СДЭК, Boxberry.

Такое может произойти по  причинам:

• неверно указан обратный адрес;
• технические проблемы на сайте при получении.
• неверно указан номер телефона.

Если ответ не получен в течении 24 часов (рабочего времени) следует отправить письмо заново (по возможности с другого e-mail).